Motivation for Development

- 팬데믹의 영향과 비대면 서비스의 확산

2020년대에 접어들면서 코로나19 팬데믹은 우리의 일상에 많은 변화를 가져왔습니다. 특히 사회적 거리두기와 비대면 서비스의

확산은 무인 주문 기계, 즉 키오스크의 도입을 가속화했습니다. 많은 매장이 직원과의 대면 접촉을 최소화하기 위해 키오스크를

도입하고 있으며, 이는 소비자들 사이에서도 익숙한 방식으로 자리 잡고 있습니다. 그러나 키오스크의 효율성을 더욱 극대화하고,

사용자 경험을 개선하기 위해 기존 키오스크 시스템에 QR코드를 결합한 새로운 모바일 키오스크를 개발할 필요성이 대두되었습니다.

- 기존 키오스크의 한계

기존의 키오스크는 몇 가지 단점을 가지고 있습니다. 

첫째, 사용자가 주문을 하기 위해 키오스크 앞에서 줄을 서야 하는 불편함이 있습니다. 이로 인해 특히 바쁜 시간대에는 긴 대기열이

형성되어 고객의 불만을 초래할 수 있습니다. 

둘째, 시스템 오류가 발생하면 주문 과정이 지연되거나 중단될 수 있으며, 이는 매장 운영에 부정적인 영향을 미칩니다.

셋째, 고령자나 디지털 기기에 익숙하지 않은 사용자들은 키오스크 사용에 어려움을 겪을 수 있습니다.

이러한 문제를 해결하기 위해 보다 직관적이고 사용하기 쉬운 시스템이 필요합니다.

- 기술 발전과 사용자 편의성 증대

최근 모바일 기술의 발전과 QR코드의 대중화는 새로운 기회를 제공합니다. 대부분의 사람들이 스마트폰을 소지하고 있으며,

QR코드를 이용한 간편한 결제 및 정보 제공이 일반화되었습니다. 이러한 기술을 활용하여 키오스크 시스템을 개선함으로써 사용자

편의성을 크게 향상시킬 수 있습니다. QR코드를 활용한 모바일 키오스크는 사용자가 자신의 스마트폰으로 메뉴를 확인하고

주문을 완료할 수 있게 함으로써, 키오스크 앞에서의 대기 시간을 줄이고, 시스템 오류 발생 시 대처할 수 있는 유연성을 제공합니다.

- 효율적인 매장 운영과 비용 절감

무인 주문 시스템을 도입함으로써 매장 운영의 효율성을 크게 향상시킬 수 있습니다. 직원 수를 줄이고, 운영 비용을 절감할 수

있습니다. QR코드를 활용한 모바일 키오스크는 이러한 효율성을 더욱 극대화합니다. 매장은 기존 키오스크 장비를 그대로

사용하면서 QR코드를 추가로 제공함으로써, 별도의 장비 구입 없이 시스템을 업그레이드할 수 있습니다. 이는 초기 투자 비용을

최소화하면서도 운영 효율성을 극대화할 수 있는 방법입니다.

Operation Principle

Expected Effect

- 구매자 입장에서는키오스크 자체에서 수행해야할 기능을 최소화하고 이를 통해 기기 자체의 값을 줄일 수 있게

초기비용을 줄일 수 있게 함과 동시에 유지관리의 측면에서도 더 신경 쓸게 적어질 수 있게 함

- 사용자의 측면에서는 기존 키오스크와 달리 줄(대기 줄)을 설 필요가 없으며 뒷사람의 눈치를 보지않고 메뉴를 고를 시간을

충분히 확보 할 수 있음

- 또한 간편결제 방식으로 회원 가입이 필요없으며 빠른 결제를 이용할 수 있음

Photo & Results

졸업작품 소개영상

https://youtu.be/vJnEZDyolMI